Πολιτική επιστροφών / Ακυρώσεων

  1. Αρχική
  2. Πολιτική επιστροφών / Ακυρώσεων

Η Εταιρεία


Κάτοχος της παρούσας σελίδας είναι η TicketSeller ΙΚΕ με ΑΦΜ 801238835, ΔΟΥ Χαλανδρίου και εδρεύει στο Χαλάνδρι, Ηπείρου 53, τκ.15231, αρ. Γ.Ε.ΜΗ 152439703000 και άδεια λειτουργίας του ΕΟΤ 0259 Ε70000752201.

Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Η χρήση της ιστοσελίδαςτου TicketSeller και η κράτηση και αγορά αεροπορικών/ακτοπλοϊκών εισιτηρίων και άλλων υπηρεσιών, διέπονται από Γενικούς Όρους Συναλλαγών, που εφαρμόζονται σε όλες τις εντολές κράτησης, είτε διαδικτυακής, τηλεφωνικής, είτε στα γραφεία μας και ο πελάτης τους αποδέχεται.

Οι γενικοί όροι καθορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο των υπηρεσιών και όχι από την εταιρεία μας που λειτουργεί ως διαμεσολαβητής. Πριν την ολοκλήρωση της κάθε αγοράς, ο πελάτης οφείλει να γνωρίζει τους όρους των εκάστοτε παροχών και να τους τηρήσει.

Κράτηση και επιβεβαίωση

Με την πραγματοποίηση κράτησης online, τηλεφωνικής, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο γραφείο μας, ο πελάτης αναθέτει στοTicketSeller να διαμεσολαβήσει για την παροχή της σχετικής υπηρεσίας. Σε περίπτωση αλλαγών ή ακυρώσεων που προέρχονται από τον πάροχο, η εταιρείαTicketSeller δε φέρει ευθύνη και αναλαμβάνει να ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν τον πελάτη και να διαμεσολαβήσει μεταξύ αυτού και το παρόχου.

Όταν ο πελάτης δίνει εντολή κράτησης, συμφωνεί και με τους κανονισμούς αυτής. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν τηρήσει τους όρους, το TicketSeller δεν υποχρεούται να εξακολουθήσει να εκτελεί εντολές σχετικές με την κράτησή του.

Σε περίπτωση κράτησης ο χρήστης/πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση μέσω e-mail και υποχρεούται να ελέγξει άμεσα την ορθότητα των στοιχείων για να διορθωθούν τυχόν λάθη. Στην περίπτωση κρατήσεων εισιτηρίων/ξενοδοχείων, το όνομα του πελάτη πρέπει να αντιστοιχεί σε αυτό της ταυτότητάς ή του διαβατηρίου του. Η καθυστερημένη αναφορά λαθών μπορεί να οδηγήσει σε αδυναμία διόρθωσής τους, για το οποίο δεν θα επιβαρύνεται το πρακτορείο.

Τιμές και τρόποι πληρωμής

Οι τιμές και τα τέλη ακυρώσεων και αλλαγών ορίζονται από τον πάροχο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, ενώ η αμοιβή τουTicketSeller συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας.

Για την εξόφληση κρατήσεων, είναι δυνατή η πληρωμή στο γραφείο μας τοις μετρητοίς ή με χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, μέσω κατάθεσης σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς με κάτοχο τη TICKETSELLER IKE, είτε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας κατευθείαν από το site μας

Alpha Bank: IBAN GR53 0140 2140 2140 200 200 4046

Τα σχετικά έγγραφα, πχ, αεροπορικά εισιτήρια, μεταβιβάζονται στον πελάτη μόνο κατόπιν της εξόφλησής τους εντός της προθεσμίας που ορίζει ο πάροχος. Το TicketSeller δεν ευθύνεται για πιθανή ακύρωση κράτησης μετά την έλευση της προθεσμίας που έχει οριστεί από τον πάροχο.

Αποστολή εισιτηρίων και ταξιδιωτικά έγγραφα

Τα αεροπορικά εισιτήρια αποστέλλονται στον χρήστη σε ηλεκτρονική μορφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για τις υπόλοιπες υπηρεσίες, αποστέλλεται voucher ή άλλα ενημερωτικά έγγραφα σε ηλεκτρονική μορφή.

Ο πελάτης έχει επίσης την ευθύνη να φέρει κατά το ταξίδι του, τα απαραίτητα και εν ισχύ ταξιδιωτικά έγγραφα.

Ακυρώσεις – αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός αεροπορικού ή ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και οι όροι που διέπουν μία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, ορίζονται από τον πάροχο και δεν μπορεί το TicketSeller να επέμβει επ’ αυτών.

Κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Στην περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να μην χρησιμοποιήσει κάποιο σκέλος του εισιτηρίου του, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει για αυτή την αλλαγή ώστε να ενημερωθεί αντίστοιχα και ο πάροχος. Σημειώνεται ότι κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τους δικούς της κανονισμούς και από αυτούς εξαρτάται το εάν θα δεχτούν την αλλαγή και εάν θα υπάρξουν χρεώσεις. Για παράδειγμα, εάν ο κάτοχος ενός εισιτηρίου με επιστροφή, δε χρησιμοποιήσει το πρώτο σκέλος του εισιτηρίου του και κριθεί από την αεροπορική non show, είναι πιθανόν να ακυρωθεί το εισιτήριο της επιστροφής του ή να επιτραπεί η χρήση του υπόλοιπου εισιτηρίου με κάποια επιβάρυνση.

Η κράτηση δε δεσμεύει τον πελάτη με αγορά της υπηρεσίας και μπορεί να ακυρωθεί χωρίς επιβάρυνση. Από τη στιγμή που αγοραστεί εισιτήριο ή πληρωθεί κάποια υπηρεσία, αλλαγή ή ακύρωση μπορεί να επιφέρει χρεώσεις. Οι χρεώσεις ορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο και είναι ίδιες για όλους τους πελάτες. Σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης με υπαιτιότητα του παρόχου δεν υπάρχουν χρεώσεις. Για τις χρεώσεις παροχής υπηρεσίας από το TicketSeller ενημερώνεστε από το γραφείο μας.

Το περιεχόμενο της συγκεκριμένης ιστοσελίδας ανήκει αποκλειστικά στο TicketSeller  και απαγορεύεται η χρήση του από τρίτους, με οποιοδήποτε τρόπο και για οποιοδήποτε σκοπό. Επίσης, το TicketSeller έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει και να ανανεώσει το περιεχόμενο των όρων οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς σχετική ενημέρωση των χρηστών.